Сервис голосовая почта предоставляет возможность организации персонального автоответчика (голосового ящика) с индивидуальным абонентским номером. Пользователь имеет возможность доступа из любого населенного пункта Украины к информации, содержащейся в абонентском голосовом ящике, посредством телефонного аппарата, поддерживающего тональный набор. С помощью гибкой системы команд, пользователь (владелец голосового ящика) может прослушивать информацию, удалять, изменять статус сообщений, параметры голосового ящика и т.д. Также существует система уведомления о поступлении новой информации в Ваш голосовой ящик, которая автоматически отправляет текстовое сообщение на пейджер Евроинформ (вне зависимости от статуса его обслуживания - CPP, MRC) и/или на e-mail, с указанием длительности голосового сообщения в секундах.

Нумерации абонентских номеров голосовой почты осуществляется в диапазоне общенационального телефонного кода компании Евроинформ: 8-703-2-XXXXX-8, где XXXXX - это Ваш абонентский номер. Если он меньше пяти цифр, добавьте слева нули. Таким образом, позвонив по вышеуказанному номеру (бесплатно) из любого населенного пункта Украины, Вы имеете возможность дистанционно управлять своим голосовым ящиком; или Вам могут оставить персональное голосовое сообщение.

Для того, чтобы оставить Вам голосовое сообщение, нужно позвонить на Ваш персональный абонентский номер, и после приветствия продиктовать информацию. Данную процедуру назовем запись сообщения, то есть ее может проделать любой человек, который знает ваш абонентский номер.

Организация хранения информации в голосовом ящике подобна хранению информации на пейджере. Каждый голосовой абонентский ящик (а/я) может содержать определенное количество сообщений определенной суммарной длительности, т.е. имеет определенный лимит свободного места для записи новой информации. Новым считается сообщение, которое Вы еще не прослушивали (не прочитали). Каждое голосовое сообщение имеет определенный порядковый номер и статус (атрибут): новое (непрочитанное) и/или заблокированное. Эти сообщения (новые и заблокированные) может удалить только владелец абонентского ящика. При поступлении нового голосового сообщения, информация в а/я сортируется по дате и времени, таким образом, первый порядковый номер имеет самое "свежее" сообщение. При этом, если отсутствует свободное место, старые сообщения (кроме непрочитанных и заблокированных) автоматически удаляются и перекрываются новыми т.е. если а/я содержит только новые и заблокированные сообщения, то возможность оставить Вам информацию отсутствует. Это состояние а/я называется "переполнением". Атрибут "новое сообщение" автоматически снимается, если Вы прослушали полностью это сообщение или использовали команду, связанную с переходом к любому другому сообщению. Атрибут "заблокированное" вы можете самостоятельно установить или снять на любом голосовом сообщении. Эта возможность полезна для сообщений, содержащих, например, важную информацию, адреса или телефоны и т.д., чтобы исключить перекрывание данного сообщения новым.

Управление голосовым ящиком можно сравнить с пользованием, например, компакт-диск проигрывателя. Вы имеете возможность включить воспроизведение определенной песни, нажать клавишу "пауза" или "стоп>", перейти к другой песне или использовать "перемотку" (перемещение с определенным шагом относительно начала песни). Здесь аналогичная ситуация, за исключением более расширенного набора команд управления, которые для удобства разделены на несколько групп.

Клавиша "*" отменяет все ранее веденные символы, Клавиша "#" - означает ввод (завершение набора команды). То есть эти клавиши аналогичны клавишам Escape и Enter на клавиатуре персонального компьютера. Вводить новые команды можно как в момент пауз, так и в момент воспроизведения сообщений. После того, как Вы дозвонитесь на свой голосовой ящик, в момент, когда Вы слышите приветствие, нажмите клавишу "8", - переход в режим администратора (управление голосовым ящиком). После этого Вы услышите подсказку о вводе пароля (до 10 цифр), который Вы заранее сообщите в офисе компании Евроинформ. Введите Ваш пароль, затем нажмите "#". Таким образом, управлять (работать в режиме администратора) голосовым ящиком может только человек, знающий пароль. Не забывайте переключать Ваш телефонный аппарат в режим тонального набора, если Ваша АТС не поддерживает этот режим, перед тем, как Вы хотите начать работу с голосовым ящиком, но после того, когда Вы уже дозвонились на Ваш а/я. На многих телефонных аппаратах, помимо специального переключателя, пульсовый или тоновый режим можно выбирать при помощи клавиши "*".

При успешном завершении процедуры ввода пароля (login - соответствие веденного пароля с ранее установленным) , Вы услышите информацию о количестве сообщений в Вашем а/я. Теперь Вы можете прослушивать сообщения, изменять их статус, удалять их и т.д. При этом все введенные Вами команды будут относиться только к текущему сообщению - сообщению, которое Вы в данный момент прослушиваете или уже прослушали, или к которому Вы перешли. После login процедуры, при наличие информации в а/я, текущим становится первое сообщение.

Неверные команды, например, переход к несуществующему сообщению, а также последовательности цифр, не относящиеся ни к одной из команд, будут проигнорированы. Если Вы ошиблись и начали ввод неверной последовательности цифр, нажмите клавишу "*" - "отмена". Успешное или неуспешное выполнение команд сопровождается определенным звуковым сигналом. Например, звуковой сигнал после правильного ввода пароля, соответствует успешно выполненной команде.

• "55" - воспроизведение сообщения (play).
• "54" - переместиться на 9 секунд назад, относительно начала сообщения (back).
• "56" - переместиться на 9 секунд вперед, относительно начала сообщения (forward).
• "58" - остановить воспроизведение (stop).
• "52" - пауза (pause).

• "1", "3" - перейти к предыдущему/ следующему новому сообщению, соответственно (перемещение назад/ вперед только по новым сообщениям).
• "4", "6" - перейти к предыдущему/ следующему сообщению (обычное перемещение назад/ вперед).
• "7", "9" - перейти к предыдущему/ следующему заблокированному сообщению (перемещение назад/ вперед только по заблокированным сообщениям).
• "0N#" - перейти к сообщению, где N - порядковый номер сообщения.
• "#" - перейти к последнему сообщению.

• "87" - установить статус "заблокированное сообщение"
• "89" - снять (убрать) статус "заблокированное сообщение"
• "244" - скопировать (переслать) текущее сообщение в другой голосовой ящик. После ввода этой команды Вы услышите подсказку о вводе абонентского номера. Наберите желаемый номер голосового ящика и затем нажмите клавишу "#".
• "266#" - удалить текущее сообщение.

• "88" - прослушать информацию о количестве сообщений на данный момент в Вашем а/я.
• "590" - установить текущее сообщение в качестве приветствия. Если Вы хотите изменить стандартное приветствие, запишите сами в свой а/я сообщение, затем перезвоните и переключитесь в режим администратора, выберите желаемое сообщение и введите эту команду. Клавиша "#" в режиме записи голосового сообщения выполняет действие "остановить запись". Эта команда в данном случае позволяет обрезать сигнал "занято" или лишнюю паузу (просто тишину) после того, когда Вы, записав сообщение, положите трубку.
• "579" - установить в качестве приветствия стандартное сообщение.

Практически, если у Вас возникнут трудности в управлении голосовым ящиком, то мы Вам рекомендуем пользоваться всего тремя командами - их будет вполне достаточно, чтобы прослушать любую информацию в Вашем а/я: play (воспроизведение), и команды перемещения "назад", "вперед". В остальном Вы сможете в любой момент воспользоваться данной инструкцией, так как, многие команды используются крайне редко, например, изменение приветствия или пересылка сообщений.
Желаем Вам удачи !