1. Клиенту-Заказчику предоставляется многоканальный номер телефона (8-703), по которому могут звонить и получать необходимую информацию клиенты, партнеры, потенциальные потребители.

2. Прием звонков осуществляется круглосуточно. Квалифицированные секретари- операторы компании Евроинформ, отвечая на звонки, представляются от имени Клиента-Заказчика.

3. Общаясь со звонящими, секретарь-оператор отвечает на вопросы, используя информацию, предоставленную Клиентом-Заказчиком. (При необходимости звонок может переключаться на телефоны реального офиса Клиента-Заказчика).

4. Клиент-Заказчик заранее оговаривает ключевые вопросы и основные сведения, которые секретарь-оператор должен сообщить звонящему лицу. Содержание диалога варьируется в зависимости от того, кто звонит - клиент, дилеры, партнеры или сотрудники.

5. На основе полученной секретарем-оператором информации составляются отчеты о звонках в удобном для Клиента-Заказчика виде.

6. Структура базы данных, в которых накапливается информация о звонках, разрабатывается индивидуально для каждого Клиента-Заказчика Контакт-центра.

7. Предоставляется возможность получения и отправки электронной почты и факсов.

Диспетчерский центр:

• индивидуальный прямой телефонный номер (8-703)
• круглосуточный прием и регистрация входящей информации;
• отчет по электронной почте, на мобильный телефон в виде SMS сообщений или на пейджер.

Офис-секретарь:

• индивидуальный прямой телефонный номер (8-703)
• профессиональный секретарь предоставит круглосуточно полную информацию о деятельности компании Клиента-Заказчика;
• составит отчет обо всех поступающих звонках и отправит его по электронной почте, на мобильный телефон или пейджер;
• передаст поступившую информацию конкретному сотруднику;
• отправит факсы, электронную почту, SMS-сообщения или сообщения на пейджер.

Офис компании:

• единый бесплатный код дозвона по всей территории Украины (8-703);
• профессиональный оператор круглосуточно предоставит информацию о вашей компании, примет необходимую информацию, передаст инструкции, составит отчет.

Горячая линия:

• в рекламе используется единый многоканальный номер телефона формата 8-703 для различных регионов Украины;
• все исходящие звонки бесплатны для звонящего, что позволяет привлечь большее количество потенциальных клиентов;
• прием звонков в любое время суток (включая праздники и выходные);
• квалифицированные операторы обработают информацию, зарегистрируют пожелания и замечания потребителей;
• возможно анкетирование звонящих.

Информационный центр:

• индивидуальный прямой телефонный номер (8-703)
• круглосуточное предоставление информации о деятельности компании (товары, услуги, цены, условия поставок, дилерская сеть и т.п.);
• регистрация и классификация поступающих звонков, составление отчета.

Служба приема заказов:

• регистрация заказов;
• отправка информации о поступивших заказах в службу доставки;
• составление отчета.

Контактную информацию Вы можете найти в разделе Реквизиты.

Если Вы не увидели среди перечисленных возможностей Контакт-центра тех услуг, которые необходимы Вам, это не означает, что мы не сможем предложить своего решения!

Наш принцип - индивидуальный подход к каждому клиенту !