Национальная пейджинговая компания Евроинформ, являющаяся одним из ведущих операторов пейджинговой связи, предоставляет услугу Контакт-Центр на территории всей Украины.

Контакт-Центр - это центр по приему информации и ее обработке, с целью осуществления успешной деятельности компании Заказчика (торговля, маркетинг, техническая поддержка и пр.). Контакт-Центр - это предоставление интегрированных услуг по обслуживанию баз данных в зависимости от поступающих телефонных звонков по заранее определенным алгоритмам.

Услугами Контакт-центра могут воспользоваться как небольшие предприятия, так и крупные фирмы со сложно организованной структурой. Контакт-центр предоставляет возможность для создания различных служб, например, телемаркетинг, офис компании, информационный центр, офис-секретарь, отдел приема заказов, диспетчерский центр.

Услуга Контакт-центр включает несколько разновидностей, которыми можно варьировать по желанию Клиента-Заказчика. Самая простая из них - круглосуточный прием и регистрация всей поступающей информации (а также факсов, электронной почты) и ее переадресация конкретным лицам (сотрудникам фирмы-клиента).

Возможен вариант общения по предложенной Клиентом-Заказчиком детальной карте процесса, построенной на заранее предоставленной информации о различных направлениях деятельности компании- заказчика. Работа такого контакт-центра предполагает как подробное описание деятельности компании Клиента-Заказчика, так и переадресацию входящей информации для сотрудников, партнеров компании-заказчику. Содержание диалога между секретарем-оператором и звонящей стороной варьируется в зависимости от того, кто звонит - клиенты, дилеры, партнеры или сотрудники фирмы-клиента.

Контакт-Центр может быть организован как представительство фирмы клиента-заказчика в любом городе Украины. Работа такого контакт-центра предполагает прием, регистрацию входящей информации, ее переадресацию при необходимости, а также предоставление общей информации о деятельности компании Клиента-Заказчика. Секретари-операторы Контакт-центра могут обрабатывать все звонки по рекламе Клиента-Заказчика, предоставляя звонящим нужную информацию (вплоть до проведения статистически-опросных акций). Есть вариант организации Контакт-центра как службы приема заказов.

Основной упор делается на то, что Контакт-центр работает круглосуточно и Клиенту- Заказчику предоставляется индивидуальный прямой Общеукраинский номер телефона (8-703). Каждая услуга предоставляется в соответствии с индивидуальными потребностями и целями Заказчика. Перед началом работы операторы проходят тренинг, направленный на изучение информационной базы Заказчика и сооблюдения стиля общения, предложенного им.

Повысить эффективность деятельности компании благодаря:

• получению индивидуального прямого Общеукраинского телефонного номера (8-703-X₁-X₂- X₃-X₄-X₅-X₆-X₇).
• круглосуточному режиму работы.
• индивидуальному подходу к каждому звонящему.
• предоставлению полной информации о деятельности компании.

Собирать и предоставлять информацию о Ваших потенциальных клиентах.

Сэкономить время, для того чтобы:

• разобраться в неограниченном потоке ненужной входящей информации.
• регламентировать Ваш рабочий день.
• помогать в управлении Вашими сотрудниками и оптимизировать их работу (благодаря сортировке информации, уменьшению количества звонков, поступающих в офис, перераспределению рабочего времени квалифицированных специалистов, которые смогут больше внимания уделять клиентам в офисе).